ANSES presenta un nuevo asistente virtual para jubilados
Nuevo asistente virtual de ANSES
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) ha lanzado una innovadora herramienta tecnológica en su plataforma de atención. Se trata de Tina, un asistente virtual diseñado específicamente para facilitar a los jubilados y pensionados el acceso a información sobre trámites, cobros y prestaciones mediante un chatbot. Esta función busca optimizar la experiencia de usuario al permitir obtener respuestas inmediatas sin la espera de un operador humano ni la necesidad de navegar extensamente en el sitio web.
Cómo utilizar el asistente virtual
La implementación de Tina es bastante sencilla. A continuación, se detallan los pasos que deben seguir los usuarios:
- Acceder al sitio web oficial de ANSES desde un dispositivo móvil o computadora.
- Localizar el ícono de Tina, que se encuentra en la esquina inferior de la pantalla.
- Hacer clic para abrir la conversación con el asistente.
- Escribir la duda específica o seleccionar alguna de las opciones que se ofrecen.
- Recibir respuestas inmediatas, que incluyen indicaciones claras o enlaces relevantes.
Es importante mencionar que para las consultas generales no se requiere iniciar sesión, aunque ciertos trámites pueden demandar información personal.
Temas sobre los que puede asistir Tina
Tina está equipada para resolver inquietudes sobre diversos temas de interés, incluyendo:
- Jubilaciones y pensiones
- Asignaciones familiares y sociales
- Fechas y lugares de cobro
- Estado de trámites y turnos
- Requisitos y documentación necesaria
- Información general sobre beneficios y programas vigentes
Así, Tina se ha convertido en una herramienta esencial para aquellos que buscan guía rápida y efectiva, eliminando los tiempos de espera y permitiendo acceso desde cualquier lugar.
