Estudio revela la influencia de la mirada en la sensación de aceptación durante las conversaciones
La importancia de la mirada en las interacciones
Un reciente estudio de percepción llevado a cabo por un equipo de la Universidad Austral ha puesto de manifiesto que la atención visual durante una conversación no solo genera cercanía entre las personas, sino que además está intimamente relacionada con la sensación de aceptación o rechazo que uno puede experimentar respecto a su interlocutor. A pesar de lo que se pueda comunicar verbalmente, el 60% de las señales que nos hacen sentir validados provienen de las interacciones no verbales, como la expresión del rostro y la postura corporal.
Detalles de la investigación
El estudio, titulado «Una aproximación al campo: Feedbacks de aceptación/rechazo», es parte de una investigación exploratoria dirigida por Roxana Fantin, docente e investigadora especializada en comunicación y epistemología. Realizada entre 2020 y 2023, la investigación involucró a 143 estudiantes de posgrado que aprendieron sobre comunicación interpersonal a lo largo de este periodo. Según Fantin, el foco de este trabajo no se centra en la aceptación en términos absolutos, sino en cómo las personas sienten que son o no aceptadas durante un diálogo.
“La aceptación se genera a través de una escucha activa. Sin embargo, si se percibe un rechazo, puede llevar a una polarización en la comunicación”, explicó Fantin. Ella basa su formación en las teorías del filósofo Emmanuel Levinas, que contempla a la aceptación como un reconocimiento de la singularidad del otro.
Resultados del estudio
Durante los tres años de análisis, los estudiantes recolectaron sus sensaciones y percepciones tras mantener diversos diálogos, identificando lo que llamaron “signos” de aceptación y rechazo. Se registraron 558 señales en total, de las cuales 435 correspondieron a sentimientos de aceptación y 133 de rechazo, destacando nuevamente la influencia de lo no verbal.
- El 67% de los signos no verbales reveló la importancia de la mirada atenta.
- El silencio respetuoso y la postura relajada también fueron indicadores significativos de aceptación.
- Las interrupciones y la autorreferencialidad se hallaron entre los principales signos de rechazo.
Además, la investigación evidenció que algunas señales, como la mirada, el tono de voz y el silencio, juegan un papel crucial en la comunicación efectiva. Por el contrario, mostrarse desatento o interrumpir al otro puede interpretarse como un signo de rechazo. Fantin afirmó que esta situación se agrava en el entorno digital, donde la falta de elementos no verbales puede llevar a malentendidos y a una sociedad cada vez más crispa en sus interacciones.
Conclusión
El estudio de Fantin concluye que la comunicación efectiva exige no solo un claro contenido verbal, sino también presencia y tiempo dedicados a la interacción. Nuevamente, los hallazgos resaltan cómo la mirada y los gestos pueden influir decisivamente en nuestras conexiones interpersonales.
