Descubre cómo recuperar archivos y chats en WhatsApp
Introducción a la recuperación de archivos en WhatsApp
A pesar de la creencia popular, WhatsApp no cuenta con una funcionalidad de papelera de reciclaje; sin embargo, hay formas de recuperar mensajes eliminados a través de las copias de seguridad. Mediante el almacenamiento de datos en la nube, la plataforma permite restablecer chats y archivos en el dispositivo móvil cuando sea necesario.
¿Dónde se encuentran las copias de seguridad?
Es fundamental aclarar que WhatsApp no guarda el historial de chats en sus servidores. Lo más cercano a una papelera son las copias de seguridad que la aplicación realiza en el dispositivo. Estas se almacenan en Google Drive para los usuarios de Android y en iCloud para los usuarios de iPhone.
- Para acceder a la copia de seguridad en Android, es necesario ingresar a Google Drive.
- Dentro del menú, seleccionar «Copias de Seguridad» para visualizar los elementos que se desean recuperar, siempre que la copia no haya sido actualizada desde la última vez que se realizó el backup.
El proceso es similar para iPhone usando iCloud.
Guía para recuperar conversaciones y archivos borrados
A pesar de la falta de una papelera, es posible restaurar las conversaciones eliminadas junto con los elementos asociados a ellas. A continuación, se presenta el procedimiento para restaurar el historial de chats, como se indica en el sitio oficial de WhatsApp:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp en el dispositivo.
- Realizar la verificación del número de teléfono y, para aquellos con iPhone, también del Apple ID.
- Seleccionar «Restaurar historial de chats».
Para garantizar la seguridad, puede ser necesario verificar la identidad del usuario, ya sea mediante un código enviado por SMS o llamada, siempre que no se haya activado la verificación en dos pasos ni las copias de seguridad cifradas.
Este método permitirá recuperar las conversaciones perdidas. Es crucial tener una copia de seguridad reciente, ya que solo se podrán recuperar los datos más recientes almacenados en la nube, lo que implica que los mensajes enviados después de la última copia de seguridad se perderán. Para la recuperación de videos, es necesario que la opción «Incluir videos» esté activada.
Cómo vaciar chats en WhatsApp
Si bien algunos buscan recuperar información eliminada, otros desean eliminar chats de su dispositivo para liberar espacio en la memoria, lo cual puede afectar el rendimiento del teléfono. WhatsApp ofrece una solución para vaciar los chats tanto en dispositivos Android como en iPhone.
Vaciar un chat específico
- Abrir el chat que se desea vaciar en la pestaña Chats.
- Tocar el ícono con tres puntos o «Más» y seleccionar «Vaciar chat».
- Decidir si eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia de este chat marcando o desmarcando la casilla correspondiente.
- Confirmar tocando «Vaciar chat».
Vaciar todos los chats a la vez
- Acceder a Ajustes.
- Entrar en Chats > Historial de chats.
- Tocar el ícono y elegir «Vaciar todos los chats».
- Decidir si eliminar de la galería los archivos multimedia recibidos en los chats y los mensajes destacados, marcando o desmarcando las casillas correspondientes.
- Confirmar presionando «Vaciar chats».
Es importante mencionar que este procedimiento no eliminará a ningún usuario de ningún grupo ni afectará las conversaciones que permanecen en la pestaña «Chats». Además, si el usuario se arrepiente, podrá recuperar los chats siempre que se haya realizado una copia de seguridad antes de llevada a cabo la operación. Una vez actualizada la copia, el historial de chat de esa sesión se perderá.
